2-A Mettre en place l’infrastructure numérique nécessaire (téléphonie, THD, Wifi)

Axe : Axe 2 : Informer et communiquer sur l’offre de services
Constat : L'infrastructure numérique en termes d'accès au haut débit ou très haut débit, et à la téléphonie (2G simple et accès 3G/4G) est aujourd'hui très disparate sur le département en termes d'accès pur et simple, de qualité et de coût, ce dernier point étant notamment vrai pour adresser les besoins spécifiques des professionnels.
Le Schéma Directeur Territorial de l'Aménagement Numérique (SDTAN), en lien avec le syndicat mixte PACA-THD, définit les objectifs et les jalons de l'amélioration des réseaux haut débit et très haut débit sur le territoire départemental. Datant de 2012, il est en cours de révision.
Enjeux : L'accès à l'infrastructure numérique, dans un contexte de dématérialisation de plus en plus forte de l'accès à tous types de services est fondamental. Aujourd'hui, l'accès à Internet devient indispensable non seulement pour l'accès aux services administratifs, mais également pour s'informer sur la mobilité, les commerces, les services culturels. Les dispositifs éducatifs passent de plus en plus par le numérique pour la communication avec les familles, de même pour l'accès aux services à la personne ou la télémédecine.

Cela implique donc avant tout un accès au réseau fiable et permettant de répondre aux usages actuels (accès à des démarches en ligne, accès à des annuaires ou des cartographies interactives, visio avec les services,...) et de demain qui seront très probablement de plus en plus gourmands en termes de débit.
Mesures : Répondre à cet enjeu passe par par deux types de mesures , qui devront être prises en compte dans la révision du SDTAN en cours :
  • 2-A-1 Identifier les lieux clés de l'accès aux services, notamment pour les publics précaires et fiabiliser / renforcer la qualité de l'accès à l'infrastructure dans ces lieux
  • 2-A-2 Faciliter l'accès au numérique pour tous et partout, à travers l'amélioration globale du réseau, mais aussi des mesures plus ponctuelles : mise en place d'un réseau wifi public, développement de mini-clouds autonomes pour les écoles enclavées, accompagnement des publics précaires pour l'accès au matériel....

2-A-1 Fiabiliser la qualité de l'infrastructure numérique dans les lieux clés d'accès aux services au public

Objectif opérationel : Identifier les lieux clés de l'accès aux services, notamment pour les publics précaires ((Msap, mairies, CCAS, CMS, ERIC, collèges, lycées, écoles, hôpitaux, maisons de santé pluridisciplinaires, centres de santé...) et fiabiliser / renforcer la qualité de l'accès à l'infrastructure dans ces lieux
Description de l'action (quoi ?) : Porter à connaissance la volonté du département de connaître les lieux à enjeux à raccorder :
  • Faire remonter au département les besoins à l'échelle de la maille EPCI
  • Améliorer les interactions entre SDAASP et SDTAN dès aujourd'hui, notamment avec la révision du SDTAN

Réaliser/Suivre les travaux ou proposer des solutions tierces :
  • Agir sur la gouvernance : beaucoup d'initiatives existent. Mobiliser les élus sur cette question transversale et consensuelle.
  • Le SDSUN propose le montage du 'club des DSI' dans les DSI. Fluidifier la communication sur cette thématique entre élus, DSI, gouvernance du SDTAN, gouvernance du SDAASP
  • Doubler les réseaux quand contexte difficile (ex. beaucoup de sollicitations lors du passage du tour de France, sur une période de télédéclaration...)
  • Proposer et valoriser les solutions alternatives quand la montée en débit ou le raccordement fibre est différé, satellite par exemple, ou solutions autonomes comme les mini-clouds à destination des écoles enclavées.
Public cible (pour qui ?) : Lieux d'accès aux services et leurs bénéficiaires
Porteur de l'action (qui ?) :
  • Gouvernance Etat / Département
  • DSI Département
  • SMO PACA-THD
Partenaires de l'action (avec qui ?) :
  • Lieux d'accès aux services
  • EPCI
  • Elus locaux
Calendrier :
  • Premier état des lieux à la mi-2017 (lien à l'annuaire des lieux d'accueil) pour pouvoir alimenter la révision du SDTAN
  • Suivi et mise à jour tout au long des opérations de raccordement dans le département (sur toute la période du SDAASP), incluant des enquêtes qualitatives auprès des lieux pour évaluer la qualité du service rendu et l'adéquation avec l'usage avant/après raccordement ou montée en débit
Lieux précis :
  • Identification impérative des lieux prioritaires, à faire remonter de manière globale aux instances de coordination du SDTAN, et à identifier de manière précise lors du raccordement / montée en débit de la commune concernée
Financements envisagés :
  • Dans le cadre du SDTAN et du SMO PACA-THD
Lien avec les autres schémas :
  • SDTAN
  • SDSUN
    • Gouvernance
    • Fiche 14 Mini-cloud dans les écoles enclavées
Indicateurs de suivi :
  • Nombre de lieux d'accès aux services raccordés à la fibre / non raccordés à la fibre
  • Nombre de lieux d'accès aux services montés en débit / non montés en débit
  • Retour qualitatif sur la qualité de la connexion de la part des lieux
Scénario(i) : Numérique
Territoire(s) : Département 04, Communauté d'agglomération Provence Alpes Agglomération, Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon Agglomération, Communauté de communes Alpes Provence Verdon Sources de Lumière, Communauté de communes Vallée de l'Ubaye Serre Ponçon, Communauté de communes Sisteronnais Buëch, Communauté de communes Jabron Lure Vançon Durance, Communauté de communes Pays de Forcalquier Montagne de Lure, Communauté de communes Haute Provence Pays de Banon
Priorité(s) du diagnostic : Critère - Simplicité / Prise de contact / Numérique
Action générique : 2-A Mettre en place l’infrastructure numérique nécessaire (téléphonie, THD, Wifi)
2A1FiabiliserLaQualiteDeLInfrastructure (Action)
créée le 06.06.2017 à 11:41, mise à jour le 06.06.2017 à 12:20.

2-A-2 Faciliter l'accès au numérique pour tous et partout

Objectif opérationel : Faciliter l'accès au numérique pour tous et partout, à travers l'amélioration globale du réseau, mais aussi des mesures plus ponctuelles : mise en place d'un réseau wifi public, accompagnement des publics précaires pour l'accès au matériel....
Description de l'action (quoi ?) :
  • Faciliter l'accès au réseau Internet depuis l'ensemble du département à travers deux points de vigilance liés à d'autres schémas :
    • L'articulation avec le SDTAN pour veiller à sa bonne mise en place sur l'ensemble du territoire, et vers tous les publics (vigilance sur l'accès pour les publics précaires, vigilance sur la question des coûts pour les publics entrepreneurs)
    • Mise en place d'un réseau Wifi public unifié gratuit à l'échelle départementale (fiche 15 du SDSUN)

  • Accompagner les publics précaires sur l'accès au matériel
    • D'abord en identifiant et en orientant vers les lieux de remise en état et/ou revente de matériels informatiques d'occasion
    • Ensuite en encourageant ce type de structures à venir s'implanter sur le territoire départemental (aucune structure présente actuellement)

  • Accompagner ces publics sur l'utilisation de ces matériels en lien avec la fiche 3-D sur l'accompagnement numérique des publics
Public cible (pour qui ?) :
  • Tout public
  • Actions spécifiques vers les publics précaires ayant des difficultés à accéder au matériel informatique
Porteur de l'action (qui ?) : Département
Partenaires de l'action (avec qui ?) :
  • SMO PACA-THD
  • ERIC
  • Msap comme relais d'information
  • EPCI et Mairies sur le déploiement des réseaux
Calendrier : 2017 - Lien avec le SDTAN
2018 - Mis en place du réseau Wifi public
2018 - Identification des structures pour la fourniture de matériels reconditionnés
Lieux précis : Ensemble du Département
Financements envisagés :
  • Financements SDTAN sur la partie infrastructure
  • Financements SDSUN sur la partie Wifi public
  • Sur la partie matériel et accompagnement, financements régionaux ERIC
Lien avec les autres schémas : SDSUN :
  • Fiche 15 Réseau Wifi public unifié
  • Fiche 24 Programme d'actions pour l'e-inclusion
Indicateurs de suivi :
  • Calendrier de déploiement du très haut débit
  • Nombre de communes reliées au Wifi public
  • Part de la population touchée par le Wifi public
  • Nombre de bénéficiaires de matériels reconditionnés
  • Nombre d'entreprises / emplois créés pour le reconditionnement de matériel
Scénario(i) : Numérique
Territoire(s) : Département 04, Communauté d'agglomération Provence Alpes Agglomération, Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon Agglomération, Communauté de communes Alpes Provence Verdon Sources de Lumière, Communauté de communes Vallée de l'Ubaye Serre Ponçon, Communauté de communes Sisteronnais Buëch, Communauté de communes Jabron Lure Vançon Durance, Communauté de communes Pays de Forcalquier Montagne de Lure, Communauté de communes Haute Provence Pays de Banon
Priorité(s) du diagnostic : Thème - Télécommunications
Action générique : 2-A Mettre en place l’infrastructure numérique nécessaire (téléphonie, THD, Wifi)
2A2FaciliterLAccesAuNumeriquePourTous (Action)
créée le 06.06.2017 à 11:53, mise à jour le 06.06.2017 à 12:18.
Degré de priorité : Actions à négocier avec des partenaires