1-A-2 Simplifier et adapter les démarches administratives pour les personnes en situation de handicap
Objectif opérationel :
Adapter les dispositifs et les procédures administratives pour :
- Faciliter l'accès aux services pour les personnes en situation de handicap
- Autonomiser les personnes handicapées dans leurs démarches
Description de l'action (quoi ?) :
- Faire un diagnostic des points à améliorer :
- Les dispositifs qui pourraient être simplifiés (accueil, courriers, modes de décision)
- Questionner les usagers directement pour connaître leurs besoins
- Faire des groupes de travail avec les usagers
- Faire délibérer les élus sur la démarche lors d'un comité de pilotage
- Mettre en oeuvre les modifications identifiées :
- Faire du parangonnage (exemple action de la MDPH de l'Aude)
- Faire intervenir des prestataires pour modifier les systèmes d'information en conformité avec les référentiels de l'Etat
- Modifier les procédures (simplifier les courriers de décisions de la MDPH04 et autres administrations > FALC Facile A Lire et à Comprendre)
- Simplifier les dispositifs de prise en charge (Maison Départementale de l'Autonomie)
Public cible (pour qui ?) :
- Personnes handicapées
- Leur entourage
- Les organismes de protection
- Toute la population qui pourrait en tirer bénéfice (illettrés, étrangers, personnes âgées présentant des déficiences motrices, auditives ou visuelles...)
Porteur de l'action (qui ?) :
MDPH04 avec l’État et le Département.
Partenaires de l'action (avec qui ?) :
- Les Élus (qui doivent par exemple valider le fait qu'on écrive en FALC (Facile A Lire et à Comprendre)
- Les personnes elles-mêmes
- Les professionnels des services concernés
Calendrier :
- Diagnostic S1 2018
- Modification S2 2018 - 2019
Lieux précis :
Tous les services publics et services aux publics : en premier lieu le réseau d'accueil de premier, deuxième et troisième niveau.
Financements envisagés :
- S'appuyer sur les services existants (associations, services du département, MDPH...)
- Faire financer en plus un chargé de mission (via un financement FSE par exemple ?)
- Mobiliser des crédits expérimentaux LEADER sur un territoire test.
Lien avec les autres schémas :
- Schéma de l'autonomie
- Réponse accompagnée pour tous
Indicateurs de suivi :
- Réalisation du diagnostic
- Nombre de documents écrits en FALC
- Évolution du nombre de services accessibles handicap en ligne (visuel, moteur, auditif, intellectuel...)
Scénario(i) :
Partenariat et Mise en réseau, Expérimentations locales
Territoire(s) :
Département 04, Communauté d'agglomération Provence Alpes Agglomération, Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon Agglomération, Communauté de communes Alpes Provence Verdon Sources de Lumière, Communauté de communes Vallée de l'Ubaye Serre Ponçon, Communauté de communes Sisteronnais Buëch, Communauté de communes Jabron Lure Vançon Durance, Communauté de communes Pays de Forcalquier Montagne de Lure, Communauté de communes Haute Provence Pays de Banon
Priorité(s) du diagnostic :
Public - Handicap, Public - En difficulté avec la langue, Public - Retraités, Public - Empêchés, Critère - Simplicité / Prise de contact / Numérique, Critère - Globalité / Accueil de premier niveau