3-A-2 Réaliser un référentiel métier de l'accueil de deuxième niveau
Objectif opérationel :
Mieux définir et valoriser le métier d'agent d'accueil dans les Msap, CCAS, CMS ou autres structures d'accueil inconditionnel de deuxième niveau en vue de faciliter les passations de postes et de mieux définir le cadre d'emploi de ces professionnels.
Description de l'action (quoi ?) :
- Réaliser une fiche à intégrer au référentiel métier du CNFPT pour l'accueil de deuxième niveau, notamment les agents d'accueil des Msap, en lien avec le CNFPT et le CGET.
- Compléter ce référentiel par les dispositifs adéquats en termes de passation suite à des départs en retraite ou changements d'agents : définition d'un kit local du nouvel agent d'accueil, intégrant des fiches mémo sur les partenaires locaux, les dispositifs spécifiques... facilitant l'accueil des agents nouveaux arrivants. Ce kit sera réplicable sur chaque territoire (EPCI a priori) pour prendre en compte les spécificités locales
- Compléter ce référentiel par les dispositifs adéquats en termes de passation suite à des départs en retraite ou changements d'agents : définition d'un kit local du nouvel agent d'accueil, intégrant des fiches mémo sur les partenaires locaux, les dispositifs spécifiques... facilitant l'accueil des agents nouveaux arrivants. Ce kit sera réplicable sur chaque territoire (EPCI a priori) pour prendre en compte les spécificités locales
Public cible (pour qui ?) :
Agents d'accueil de 2ème niveau, notamment agents des Msap
Employeurs des agents d’accueil (EPCI, département, ..)
Employeurs des agents d’accueil (EPCI, département, ..)
Porteur de l'action (qui ?) :
Département / Etat
Partenaires de l'action (avec qui ?) :
- Agents des lieux d'accueil de deuxième niveau : Msap, CCAS, CMS
- CGET et Caisse national des Dépôts et Consignations
- CNFPT délégation territoriale PACA
- CGET et Caisse national des Dépôts et Consignations
- CNFPT délégation territoriale PACA
Calendrier :
2ème semestre 2017 / 2018
Lieux précis :
/
Financements envisagés :
Temps agent Département / Etat
Lien avec les autres schémas :
/
Indicateurs de suivi :
- Définition et validation d'une fiche métier au niveau du répertoire des métiers du CNFPT
- Définition d'un kit local du nouvel agent d'accueil, intégrant des fiches mémo sur les partenaires locaux, les dispositifs spécifiques... facilitant l'accueil des agents nouveaux arrivants
- Satisfaction des agents d'accueil en poste face à ces dispositifs
- Définition d'un kit local du nouvel agent d'accueil, intégrant des fiches mémo sur les partenaires locaux, les dispositifs spécifiques... facilitant l'accueil des agents nouveaux arrivants
- Satisfaction des agents d'accueil en poste face à ces dispositifs
Scénario(i) :
Partenariat et Mise en réseau
Territoire(s) :
Département 04, Communauté d'agglomération Provence Alpes Agglomération, Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon Agglomération, Communauté de communes Alpes Provence Verdon Sources de Lumière, Communauté de communes Vallée de l'Ubaye Serre Ponçon, Communauté de communes Sisteronnais Buëch, Communauté de communes Pays de Forcalquier Montagne de Lure, Communauté de communes Haute Provence Pays de Banon
Priorité(s) du diagnostic :
Critère - Globalité / Accueil de premier niveau
Action générique :
3-A Définir un référentiel des trois niveaux d'acceuil