3-D-2 Identifier et partager le diagnostic des besoins sur l'accompagnement numérique

Objectif opérationel : On parle fréquemment de fracture numérique, et c'est une réalité notamment dans nos territoires ruraux.
Mais que recouvre-t-elle en termes de réalités objectives d'utilisation du numérique et de besoins des usagers du territoire ?
L'idée est ici d'avoir un diagnostic objectif à l'échelle départementale et locale des enjeux de l'accompagnement numérique pour bien cibler l'offre de services à développer.
Description de l'action (quoi ?) : En s'appuyant sur le diagnostic issu du SDSUN et les éléments issus notamment des entretiens avec les Msap dans le cadre du SDAASP, compléter par une enquête qualitative sur les besoins des habitants en termes d'accompagnement numérique via :
  • une enquête auto-administrée papier / à distance
  • des entretiens approfondis avec l'ensemble des lieux de médiation numérique du territoire
  • des entretiens avec quelques usagers issus de différentes catégories (retraités, entrepreneurs, handicapés, jeunes, demandeur d'emploi,...)
  • Cela permettrait d'aboutir à des portraits de territoire en termes d'accompagnement numérique à l'échelle de chaque EPCI, ainsi qu'à une typologie fine des besoins selon les catégories de personnes.
Public cible (pour qui ?) : Réseau des espaces publics de médiation numérique (ERIC)
Porteur de l'action (qui ?) : Cellule de suivi du schéma Département / Etat + DSI du Département
Réseau Mednum Alpes Durance
Partenaires de l'action (avec qui ?) : ARSENIC
ADRETS
Réseau des lieux d'accueil
EPCI
Calendrier :
  • 2ème semestre 2017 : échanges avec le réseau Mednum Alpes Durance pour cadrer ce diagnostic
  • 1er semestre 2018 : réalisation du diagnostic
  • 2ème semestre 2018 : partage du diagnostic pour adaptation des actions
Lieux précis : Ensemble du Département
Financements envisagés :
  • Appel à projets Région PACA type ex-ERICLab ?
Lien avec les autres schémas : SDSUN : Fiche 24 sur l'E-Inclusion
Indicateurs de suivi :
  • Réalisation du diagnostic et des portraits de territoire
  • Disponibilité de l'ensemble des données (y compris celles issues du SDSUN et du SDAASP) en opendata
  • Nombre d'Eric engagés dans une démarche de réflexion sur leur offre de services s'appuyant sur ce diagnostic
Scénario(i) : Numérique, Information
Territoire(s) : Département 04, Communauté d'agglomération Provence Alpes Agglomération, Communauté d'agglomération Durance Luberon Verdon Agglomération, Communauté de communes Alpes Provence Verdon Sources de Lumière, Communauté de communes Vallée de l'Ubaye Serre Ponçon, Communauté de communes Sisteronnais Buëch, Communauté de communes Jabron Lure Vançon Durance, Communauté de communes Pays de Forcalquier Montagne de Lure, Communauté de communes Haute Provence Pays de Banon
Priorité(s) du diagnostic : Public - Handicap, Public - En difficulté avec la langue, Public - Retraités, Public - Saisonniers, Public - Entrepreneurs et créateurs d'activité, Public - Jeunes, Public - Empêchés, Critère - Simplicité / Prise de contact / Numérique, Critère - Information
Action générique : 3-D Accompagner les publics et les professionnels sur le numérique