2-B-1 Réaliser une base de données départementale des services

Objectif opérationel : Avoir à disposition une base de données géolocalisée et ouverte des services sur le département, comprenant les informations utiles à l'usager : horaires, coordonnées, services disponibles, éléments sur l'accessibilité du service. Cette base de données concerne :
  • dans un premier temps l'ensemble des lieux d'accueil de proximité sur le département (premier et deuxième niveau) ainsi que des principaux lieux d'accueil spécialisés de troisième niveau (Pole Emploi, CAF, CPAM...)
  • l'ensemble des point d'accès au numérique : ordinateurs en libre services et structures proposant un accompagnement individuel ou collectif.
  • un ensemble de services utiles aux habitants, à identifier de manière précise, reprendre la logique des points en tension : emploi, mobilité, santé, social,...
Description de l'action (quoi ?) : Pour chacune de ces thématiques :
  • Définir le cadre de saisie (descriptif précis des informations concernés, logiciels utilisés ) de cette base de données départementale en s'appuyant sur les travaux en cours dans le cadre du groupe de travail Equipco du CRIGE PACA, les travaux de l'ADRETS autour de la cartographie des services au public, et les éléments disponibles sur les sites de l'Etat (service-public.fr, portail des maisons de services au public)
  • Définir les acteurs en charge de la saisie / vérification de cette base de données ET de sa mise à jour
  • Réaliser la saisie initiale de cette base de données
  • Proposer à l'ensemble des acteurs concernés par le dispositif de valider / amender leurs données
  • Mettre en place les conditions de la mise à jour régulière de cette base
Public cible (pour qui ?) :
  • Grand public
  • Mairies et réseau d'accueil
Porteur de l'action (qui ?) : Etat / Département
Partenaires de l'action (avec qui ?) :
  • EPCI
  • Réseau des Msap et des CMS pour le réseau d'accueil
  • DSI du Département, ARSENIC et réseau des ERIC pour les points d'accès au numérique
  • Opérateurs de services
  • Services de la DILA (service-public.fr)
Calendrier :
  • 2ème semestre 2017 : base de données des lieux d'accueil

  • 1er semestre 2018 : connaissance du réseau : lien avec ARSENIC et la Région
  • 2ème semestre 2018 : constitution de la base de données et diffusion de l'information

  • A partir de 2018, la base de données sur les services se constitue progressivement :
    • à partir du recensement des services des partenaires
    • à partir de dispositifs de type co-marquage ou base de données généralisée des services utilisée par les différents niveaux de collectivités et potentiellement les services de l'Etat
    • la base d'information se structure et s’enrichit en fonction des priorités du schéma, redéfinies annuellement par le comité de pilotage
Lieux précis : Concerne la totalité du département
Financements envisagés :
  • Temps de travail Département
  • Accompagnement technique possible de l'ADRETS dans le cadre du projet européen en cours Intesi sur la base de données des lieux d'accueil
  • Smart Region PACA sur les lieux d'accès au numérique (appel à projets Open et Smart Data ?)
Lien avec les autres schémas : Lien au SDSUN : fiche 3 Portail de e-services administratifs, fiche 6 Gouvernance de la donnée, fiche 24 Programme d'actions pour l'e-inclusion
Indicateurs de suivi :
  • Réalisation de l'annuaire et Cartographie du réseau d'accueil, premier et deuxième niveau
  • Réalisation de la base de données des points d'accès numérique
  • Nombre de services recensés dans la base de données
Scénario(i) : Partenariat et Mise en réseau, Numérique, Information
Territoire(s) : Département 04
Priorité(s) du diagnostic : Critère - Simplicité / Prise de contact / Numérique, Critère - Globalité / Accueil de premier niveau, Critère - Information
Action générique : 2-B Collecter, organiser et relayer l’information