Former les médiateurs / accompagnants

Objectif opérationel :
  • Importance de la formation régulière des agents, de la formation des nouveaux agents et des remplaçants
Description de l'action (quoi ?) :
  • Formation dans le département
ou
  • Formation CNFPT pour 'accompagner les citoyens aux essentiels des services publics sur Internet' (CAF, CPAM,  PoleEmploi, CNI, Déclaration de revenus...)

Besoin de dégager du temps pour ça aux agents en poste (problématique du remplacement)

Relancer le réseau ARA (Agents Relais d'Accueil)
Public cible (pour qui ?) : Médiateurs numériques
Agents d'accueil (Msap, Mairies, travailleurs sociaux du département et des CCAS...)
Porteur de l'action (qui ?) : _
Partenaires de l'action (avec qui ?) : _
Calendrier : _
Lieux précis : _
Financements envisagés : _
Lien avec les autres schémas : _
Scénario(i) : Partenariat et Mise en réseau, Numérique
Territoire(s) : Département 04
Priorité(s) du diagnostic : Public - Empêchés, Critère - Simplicité / Prise de contact / Numérique, Critère - Globalité / Accueil de premier niveau
Action générique : archives