Patricia
Nom
Billeri
Structure
GRETA TOURISME HOTELLERIE
Fonction
CONSEILLERE EN FORMATION CONTINUE
Courriel
patricia.billeri@ac-nice.fr
Téléphone
0687184948
Code postal
06650
Ville
LE ROURET
Participation à l'événement
- Je participe au RDV du Jeudi 23 avril 2020 à 11h
Quelles sont vos attentes pour cet espace d'échange ?
Nous avons un public qui ne dispose pas systématiquement des moyens, des outils de l'information, etc.. nécessaires à des formations à distance. C'est un enjeu majeur pour nous. Nous pallions à ces difficultés de manière empirique. Nous sommes donc en attente d'outils et de méthodes à destination de ce public.
Avez-vous des contributions / ressources / exemples à apporter ? Lesquels ?
Des parcours en e-learning tutorés complètent les cours en distanciel (visioconférence, téléphone, SMS, courriels) avec des exercices d’entrainements liés notamment au vocabulaire et à la grammaire d’une part et aux aspects techniques du métier d’accueil des clients anglophones d’autre part.
Nous avons intégré des méthodes d’apprentissage mixant plusieurs modalités sur la durée pour une meilleure consolidation des acquis : des parcours sur-mesure pouvant inclure des cours particuliers, de la visio-formation, des cours en e-learning pour préparer, consolider et booster les compétences acquises et/ou encore des cours par téléphone pour entretenir l’aisance à l’oral.
Notre PGI (Progiciel de Gestion Intégrés) est un système d'information qui nous permet de gérer et suivre au quotidien l'ensemble des informations et des services opérationnels de notre organisme.
Le PGI SAFE est notre seul outil de gestion des formations.
Ce progiciel de suivi nous permet de :
• faire les appels ;
• déposer vos supports pédagogiques ;
• formaliser les progressions pédagogiques ;
• mettre en place des séquences d'activités E-Learning.
Pour les évaluations, nous privilégions des contrôles à l’issu de chaque cours :
- Prise de parole en continu et en interaction
- Travail sur la phonétique (écoute et prononciation) et les différents accents
- Lexique courant et professionnel
- Etudes de cas (Exemple 1 : Vous travaillez dans un hôtel et devez conseiller un touriste étranger sur ce qu’il peut faire dans la région durant ces vacances : les lieux à voir, les endroits/monuments à visiter, les restaurant dans lesquels il pourrait déjeuner le moyen de transport utilisé pour s’y rendre etc…
Nous avons intégré des méthodes d’apprentissage mixant plusieurs modalités sur la durée pour une meilleure consolidation des acquis : des parcours sur-mesure pouvant inclure des cours particuliers, de la visio-formation, des cours en e-learning pour préparer, consolider et booster les compétences acquises et/ou encore des cours par téléphone pour entretenir l’aisance à l’oral.
Notre PGI (Progiciel de Gestion Intégrés) est un système d'information qui nous permet de gérer et suivre au quotidien l'ensemble des informations et des services opérationnels de notre organisme.
Le PGI SAFE est notre seul outil de gestion des formations.
Ce progiciel de suivi nous permet de :
• faire les appels ;
• déposer vos supports pédagogiques ;
• formaliser les progressions pédagogiques ;
• mettre en place des séquences d'activités E-Learning.
Pour les évaluations, nous privilégions des contrôles à l’issu de chaque cours :
- Prise de parole en continu et en interaction
- Travail sur la phonétique (écoute et prononciation) et les différents accents
- Lexique courant et professionnel
- Etudes de cas (Exemple 1 : Vous travaillez dans un hôtel et devez conseiller un touriste étranger sur ce qu’il peut faire dans la région durant ces vacances : les lieux à voir, les endroits/monuments à visiter, les restaurant dans lesquels il pourrait déjeuner le moyen de transport utilisé pour s’y rendre etc…